Her sipariş dört durumdan birindedir. Bunlardan ikisi son durumdur. Bu önemli, çünkü son durumdaki bir sipariş önceki bir duruma geri döndürülemez.
Beklemede
Müşteri ödemeyi tamamladı ve sipariş size ulaştı, ancak siz henüz kabul etmediniz. Her yeni sipariş bu durumla gelir. Siparişi inceleyin, ardından onaylayın.
Onaylandı
Siparişi kabul ettiniz ve hazırlamayı üstlendiniz. Satın alınan ürünleri gerçekten sağlayabileceğinizden emin olduğunuzda bu durumu kullanın. Müşteriye siparişinin hazırlandığı bildirilir.
Karşılandı
Siparişi teslimat için kargoya verdiniz ya da müşteri kendisi teslim aldı. Bu bir son durumdur: karşılanmış bir sipariş değiştirilemez.
İptal edildi
Sipariş karşılanmayacak; ya siz iptal ettiniz ya da sipariş ilerleyemedi. Bu da bir son durumdur. İptal etmek, müşteriye kendiliğinden para iadesi yapmaz. Müşteri ödeme yaptıysa iadeyi ödeme sağlayıcınız üzerinden, kendi iade politikanıza göre yapın.
Durumların sırası
- Beklemede, sipariş geldiğinde.
- Onaylandı, siz kabul ettiğinizde.
- Karşılandı, teslim edildiğinde veya teslim alındığında.
Beklemede veya Onaylandı durumundaki bir siparişi iptal edebilirsiniz. Karşılanmış bir siparişi iptal edemez, iptal edilmiş bir siparişi de yeniden canlandıramazsınız. Yanlışlıkla iptal ettiyseniz eskisini yeniden açmaya çalışmak yerine yeni bir sipariş oluşturun; böylece yaşananların kaydı doğru kalır.