Les clients apparaissent ici d'eux-mêmes, dès que quelqu'un passe sa première commande dans votre boutique. Vous n'avez pas à constituer la liste : elle se remplit toute seule au fil de vos ventes.
Ajouter un client vous-même
Vous pouvez aussi ajouter quelqu'un directement, ce qui est pratique quand un habitué vous achète sur WhatsApp et que vous enregistrez la commande à la main. Le téléphone est obligatoire ; le nom est facultatif, mais mieux vaut l'ajouter, puisque c'est à lui que vous reconnaîtrez la personne plus tard. Chaque numéro de téléphone doit être unique, car c'est ainsi qu'un client qui revient est relié à son historique : si l'on vous indique que le numéro est déjà utilisé, c'est que cette personne figure déjà dans votre liste.
Étiquettes
Les étiquettes sont vos propres repères : grossiste, VIP, Djeddah, toute distinction qui compte vraiment dans votre façon de travailler. Une étiquette ne change rien au fonctionnement de la boutique. Elle sert uniquement à retrouver un groupe de personnes.
Notes
Les notes sont réservées à vous et à votre équipe. Le client ne les voit jamais. Servez-vous-en pour tout ce qui ne rentre dans aucun champ : préfère être livré après le Maghrib, allergique au musc, demande toujours un emballage cadeau.
Ce qu'affiche la fiche client
Les coordonnées, l'adresse, les étiquettes et les notes, ainsi que le nombre de commandes passées, le montant total dépensé, le panier moyen et l'historique complet des commandes. Ouvrez n'importe quelle commande de la liste pour la voir en détail.
Supprimer un client
Supprimer un client efface uniquement sa fiche. Ses commandes restent, avec le nom, le téléphone et l'adresse enregistrés sur chacune au moment où elle a été passée. Votre historique de ventes ne se retrouve pas troué.