La page Statistiques calcule chacun de ses chiffres à partir des commandes passées sur la période que vous choisissez.
Choisir la période
Définissez vous-même une date de début et une date de fin, avec un an d'écart au maximum. Si vous ne les renseignez pas, vous obtenez les 30 derniers jours. Vous pouvez aussi regrouper les graphiques par jour, par semaine ou par mois. Sur une longue période, un regroupement par jour est difficile à lire ; regroupez par semaine ou par mois et la tendance se dessine.
Si une période revient vide, c'est qu'aucune commande n'y a été passée. Élargissez la période plutôt que de penser que quelque chose ne fonctionne pas.
Ce qui est compté
- Chiffre d'affaires : la valeur de vos commandes non annulées sur la période, par intervalle.
- Commandes : le nombre de commandes reçues par intervalle, annulées comprises, réparties par statut.
- Panier moyen : le chiffre d'affaires divisé par le nombre de commandes dans un intervalle. C'est ce chiffre qui vous dit si vos lots ou votre seuil de livraison gratuite fonctionnent.
- Nouveaux clients et clients récurrents : répartis par intervalle, selon que la toute première commande du client tombe dans cet intervalle ou dans un intervalle antérieur.
Les graphiques
Le chiffre d'affaires, les commandes et le panier moyen sont tous présentés par intervalle sur la période choisie : vous les voyez évoluer jour après jour, semaine après semaine ou mois après mois, au lieu d'un seul total.
Le graphique des clients sépare les nouveaux des récurrents pour chaque intervalle. Pour la plupart des petites boutiques, c'est la part de clients récurrents qu'il faut surveiller, car un client qui revient ne vous coûte rien à acquérir.
Meilleures ventes classe les dix produits les plus vendus de la période, par unités vendues et par chiffre d'affaires, en ne comptant que les commandes non annulées. Les deux classements diffèrent souvent : un article bon marché peut arriver en tête des unités tout en rapportant très peu, et c'est bon à savoir avant de réapprovisionner.
Ces chiffres comptent les commandes de votre boutique. Ils ne constituent ni une comptabilité ni une déclaration fiscale.